Preguntas Frecuentes
Compras
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en MAIREN?
Para realizar una compra, debés seleccionar el producto, elegir el talle y agregarlo al carrito. Una vez que hayas finalizado tu selección, ingresá a tu carrito y seguí los pasos para completar la información de envío y pago. Recibirás un correo con la confirmación de compra.
2. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio crear una cuenta. Podés comprar como invitada. Sin embargo, contar con un usuario te permite acceder más rápido a tus datos y consultar el historial de compras.
3. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez confirmado?
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar modificaciones en productos o talles desde la página. Si necesitas realizar alguna modificación, debés contactarte dentro de las primeras 2 horas desde realizada la compra a nuestro WhatsApp ACA
TALLES Y PRODUCTOS
4. ¿Cómo sé qué talle elegir?
Cada producto incluye una guía de talles orientativa. Se recomienda revisarla antes de comprar. Si necesitás asistencia, podés contactarnos por WhatsApp ACA y te ayudaremos a elegir el talle adecuado.
5. ¿Los colores de los productos pueden variar?
Los colores pueden presentar una leve variación según la configuración de cada pantalla o dispositivo. Procuramos que las imágenes reflejen fielmente el tono real de cada prenda.
ENVÍOS
6. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de:
7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se despachan generalmente dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la compra. El plazo de entrega depende de la localidad del destinatario. Podrás ver una fecha estimada colocando tu código postal en el proceso de compra.
8. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout, antes de finalizar la compra.
9. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío desde la web de Correo Argentino.
PAGOS
10. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito, efectivo por medio de pago fácil y Rapipago, transferencias y depósitos bancarios. Las opciones se mostrarán al finalizar la compra.
11. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. En el checkout se indicarán las promociones, cuotas disponibles y financiación vigente al momento de la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
12. ¿Cuál es la política de cambios?
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde que se recibió el pedido, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas y packaging original. El primer cambio es sin costo de envío.
13. ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Debés comunicarte por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te brindará las instrucciones correspondientes.
14. ¿Puedo solicitar la devolución?
Sí. Podés solicitar una devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
15. ¿Qué debo hacer si el producto llega con una falla?
En caso de falla de fabricación, debés contactarte dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido. Una vez evaluado el producto, se brindará la solución correspondiente. En estos casos asumimos los costos de envío.